Základy komunikace

Komunikace patří mezi základní životní potřebu každého člověka. Jen málokdo si ale uvědomuje, že nezahrnuje jen schopnost mluvit, ale především schopnost naslouchat. Naslouchání je důležité, neobejdeme se bez něj v práci, v běžném životě, v partnerství, … zkrátka v mezilidských vztazích obecně. Přitom právě tato dovednost bývá často opomíjena. Důkazem toho jsou chyby, kterých se v komunikaci dopouštíme – skáčeme do řeči, nevěnujeme plnou pozornost dotyčnému, který nám něco sděluje, často nám utíkají myšlenky, uniká význam i skutečné souvislosti. Snažíme se překotně reagovat, obracet pozornost na sebe, poskytovat vlastní doporučení a rady, aniž by o ně druhý vůbec stál. Většina lidí neumí pořádně naslouchat. Bezprostředně po rozhovoru si pamatujeme jenom asi 50 % z toho, co bylo řečeno. Pokud někoho posloucháme delší dobu, aniž bychom měli možnost podílet se na rozhovoru – tedy například klást otázky – naše pozornost a schopnost vnímat dramaticky upadá a blíží se časem k nule.